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[游玩地带]信息化助推旅游产业转型升级

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    “实现旅游信息化平台的建立,也以为着旅游产业向信息化、优质化转型。”广东省分管部门领导在全国旅游信息化工作会议后这样告诉记者,深圳旅游信息资讯/ 信息化的转型,不仅仅能为消费者带来更便捷的旅游服务,更重要的是有助于培养消费者自主获得信息,建立全民旅游信息互动的平台,这将利于旅游服务质量的提高,同时提高企业的运营和管理效率。

  “通信业是旅游业信息化建设的主力军,当前,3G、移动互联网、云计算等信息技术日新月异,并已深入渗透到我国旅游业的各个领域。”工业和信息化部党组成员刘利华在前不久召开的2010年博鳌国际旅游论坛信息化助力率与产业升级主题论坛上表示,旅游业和信息化的深度结合急不可待。

  人性化需求力促旅游产业信息化

    尽管现在不少旅行社推出层出不穷的旅游线路,变化多种行程花样,还是有越来越多的背包族加入了自助游的行列。他们不再受限于已经设定好的线路安排,而且需要更多的资讯,以防止因信息不对称而导致的利益受损,于是他们需要利用网络平台选购出行方式,通过信息平台获得旅游景点各要素的讯息,而这种体系的建成,便无形中促成了旅游产业的信息化。

    举个例子,我们走进广州五星级酒店房间,更多看到的是传统平面旅游指南,而打开杭州某家酒店房间内的电视机,看到的是杭州全城吃住行游购的动态攻略,由静态转由动态的过程,离信息化产业更进了一步。  

    “随着旅游信息输入、处理、输出、反馈的过程得以信息化的处理,那么人们对信息服务的程度也就越来越高。”业界人士表示,这个变革随着人们的需求而变化,而热门对于旅游方方面面的个性需求也因此而逐渐得到满足。

信息化与土围子

  信息化与土围子

  今年三月,我再次来到海南琼海,此次是长期居住。此前,虽然人在北方,已在密切关心海南的发展,诸如最大经济特区,国际旅游岛,自贸区与自由港,博鳌亚洲论坛,乐城医疗旅游先行区等。毕竟海南有了自己的家,从而一厢情愿地把海南当作第二故乡。

  然而,到琼海后遇到的几件事情,让我对海南开始重新认识。毕竟是信息化时代了,虽然身在海南,在陪同老伴休养的同时,我与媒体界的朋友们仍然联系紧密。一些朋友也在微信上关注着我的行踪。4月份,担任《南方日报》编委的T先生,给我寄来了他的新著。5月份,广东省政协《同舟共进》杂志的L女士通知我,该刊第六期刊登了我的作品,她很热情地把样刊给我寄到琼海。也在5月份,北京《检察日报》的老朋友L先生征求我的意见,给我寄发了4月份的稿酬。应当说明的是,他们寄发的地址,都是我直接通知的,详尽到所在街道、小区名称、楼栋号码和住室门牌。还应当指出的是,我到海南之后,通过在网上购买的生活用品,都是通过同一地址订购的,而且从未丢失。

  遗憾的是,来自各地媒体朋友们的这些邮件却始终没有收到。《南方日报》的田先生打来电话说,邮件已经寄出一个多月了,是通过报业集团的挂号系统统一寄出的,询问我是否收到。于是,我分别到小区物业办公室和保安室查找,回答是一致的——没有见到。物业办公室称,她们从来不受理这样的业务,从来没有办理过业主信件的接收和登记。她们振振有词地问,送邮件不给你打电话吗?遗憾的是传统的邮政业务(比如普通信件、挂号信与汇款单),从来都是投递到户,是没有电话通知功能的,这也是我几十年来经常收阅印刷品、挂号信、汇款单等等所了解的基本常识。

  在小区查找无果,又到人民路一家邮政营业厅查询。工作人员说,“你要到小区物业去查找,邮件都送到小区物业。”我把小区对我的答复说给她们,并告诉她们,在内地这些邮件都是邮局投递到小区和住户家中的。“地址很明确,邮局为什么不投递?”她们说,“我们城市小,跟你们那里不一样。”她们热心地出主意说,你在小区查不到,你可以到邮件分拣中心去查找。

  6月25日,我和老伴冒着海南的炎炎烈日来到万泉河边的邮件分拣中心,两位师傅听完我的来意,一位被称作“班长”的师傅问我,“你叫什么名字?”看来他对我的名字有印象,“你有几个邮件,无人收件已经退回了,这里还有你的一张汇款单,你看一下,是不是?”这张汇款单正是《检察日报》汇来的那笔稿酬。

  汇款单上贴着两张纸条,一曰《改退批条》,一曰《再投邮件批条》。从批条上的笔迹来看,这张汇款单至少投递过4次,分别在6月3日、6月10日、6月12日、6月24日。投递不果的原因,两张批条上都有“无电话联系,无人接收”的备注。有意思的是,汇款单上明确标注着我的住址,从街道到小区,从楼号到住室,分毫不差。地址明确,为何不投递呢?这种传统的汇款单,本来就没有电话通知这一栏,几十年一直如此,至今仍然如此,为什么在北方可以投递,在海南就无法投递呢?他们的说辞方言难懂,不明所以。最后那位班长给我提供了一位投递员的电话号码。不过,那只能着眼于解决以后的问题,已经退回或丢失的邮件,看来是没有着落了。

  过了几天,我到人民路邮局去提取那笔稿酬。有一位精干的年轻人看来是邮局负责人,他无意间告诉我,一些小区拒绝邮局投递人员进入小区。事情至此,我也搞不懂了,在信息化的今天,一部手机在手,不出家门可以了解天下新闻,可以办理各类公私事务,然而,毕竟还有一些手机代替不了的事情,比如普通信件、挂号信、汇款单等等,这些不通过快递寄发的邮件,仍然是我国民众日常生活中常用的、传统的通信方式。这些通信方式,从大处说,是我国宪法保障的公民权利,从小处说,也是我国城乡民众的生活所需。从我到海南几个月的经历看,我国公民这些基本权利,城乡居民的这些生活所需,至少在琼海市的一些环节,是无法得到保障的。

  到底是当地的邮政系统无视公民的通信权利不肯履行基本的投递义务,还是当地的社区侵犯居民的基本利益拒绝投递人员进入小区?一个外地来琼人员,初来乍到,人地两生,无法作出确切的判断。

  在我来海南之前的感觉里,海南的官方文宣,无论大特区还是旅游岛,无论自贸区还是自由港,这一切都是以开放作为基本特征的。这种开放当然不仅仅是针对岛外或国外的,也包括当地机构与人员、干部与民众的体制与观念。然而,在与当地民众的交往中,在当地的网络论坛上,总能感受到与我国经济发达地区完全不协调的桎梏与限制。这些桎梏与限制并不都是合理的,在不同程度与不同侧面上体现出封闭与排外。从我最近几个月在邮件问题上遇到的障碍来看,当地的邮政服务与社区管理,无论在服务意识与管理体制上,与他们本应具备的功能,存在着较大差距,存在着明显的惰政与封闭的弊端。甚至一些小区,对待业主,似乎不懂何谓文明、开放与服务,而是体现出相当明显的的冷漠、封闭与监视。信息化时代的海南,信息化时代的小区,无论如何不应成为自我封闭、内部循环、自娱自乐、自我欣赏的“土围子”。

[攻略行空]解码旅游“四黑” 信息化刻不容缓

旅游本应该是一样很享受的事情,但是有多少游客遭遇过四黑呢?哦~NO是N多黑!

   黑旅行社、黑导游、黑景点、黑车一个让人痛恨的团体,不仅骗钱,还折腾时间。游客们来到陌生的旅游城市,没有交流的平台,只能凭借着大家都是黄种人的一点点信任,可是那些黑群体视信任而不顾。不过有些东西已经形成风气,我们要再开辟一条正规军,就像我们信赖一个品牌,我们相信他的安全性,信誉度。不再去贪图价格差。搭建一个信息化与旅游的平台,如果有信息交流的平台,有各项通信技术的支持。

   黑旅行社怎么生存?我们随时随地上网查询,无论黑的白的,我们随时随地都可以求证。现在手机上网非常方便,并且网速绝对够,联通3G的就非常不错,如果整个城市被无线网络覆盖,手机又用起来非常方面,还有专门的旅游手机wap平台,我看你们还怎么活?

   黑导游怎么导?我们不用导游都OK!我们自己导自己,趣味性还更大!用什么导?用手机导,用沃3G来导,自己获取旅游信息,或者应用一些联通对旅游开辟的诸多业务。哦~我还是得说,沃3G的功能是无限的强大。旅游者可以读入景区各个地点的二维码,获取景点相关文字介绍信息,我就用3G歼灭你们。

   黑景点怎么黑?对于虚假的旅游信息,现在3G的网速那么快,为何不应用到旅游中来,是不是旅游景点,如果我们有专门的信息交流平台,假如需要求证,那还不是分分秒的事?

   黑车直接OUT!其实每个旅游城市一定有正规的租赁地方,但是由于我们达到一个地方之后,获取不了正规的信息,相反满大街发的都是虚假广告才导致我们被迫上了黑车。联通116114上面就有如何自驾前往,如何公交前往,如何参加一日游旅游团队。

   我们已经有强大的3G了,为什么不展示给我们呢?利用到旅游中,“四黑”自己就会认识到自己的市场慢慢的越来越窄的。

   拙见~坛子的大侠轻拍。