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海口市2017年春节假日旅游信息通报(第6号)

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  大年初五,海口气候宜人,机场、码头迎来旅游返程小高峰。海口市假日旅游联席办及时启动应急预案,各成员单位默契配合、协同作战、全方位服务,确保游客来得顺畅、玩得舒畅、走得通畅。一是加强琼粤两地沟通,及时调整增加自驾车轮渡运力;二是加强市辖区各交通运力保障和路面交通秩序维护引导;三是提供“暖心”服务,确保过海轮渡指示加密、引导志愿者、移动公厕和港区饮用水、食品供应 “四到位”,尽力消除游客排队等候不良因素;四是加强出行信息发布和错峰出行引导,通过各大媒体及微信、微博等平台及时动态发布各路段、港口及车站信息,倡议游客避开高峰时段,并可适当错峰海口周边游安排返程。

  一、旅游动态

  (一)省旅游委高度重视,监督指导春节假期旅游返程高峰期备战工作。2月1日上午,省旅游委陈铁军副主任带领导省旅游委、省交通厅相关负责人和工作人员,由市旅游委王樱茹副主任陪同前往秀英港、南港、新海港了解轮渡过海运力、自助售票、现场交通秩序引导、志愿者服务、移动公厕保障等情况。充分肯定了志愿者、食品售卖储备等方面的工作,强调要加强三大港口游客、车辆等候区移动公厕的数量及相应的保洁保障,并现场指导海南交通广播秀英港驻点直播间加强电波引导游客错峰有序排队过海的广播频次。

  (二)海口市旅游联席办召集市政府办公厅、秀英区政府、市委宣传部、市旅游委、市商务局、市民政局、市环卫局、市公安交警支队、海南港航集团、粤海铁路公司等单位负责人召开现场办公会,研究游客返程高峰应对措施,强调群策全力做好“暖心”服务,确保游客舒心、畅行。

  (三)市市政市容委在秀英港、新海港共增设12座移动公厕,投入环卫工人40人,公安+城管人员23人,志愿者60多人;南港共投入环卫工人30人,公安+城管人员53人,志愿者40人,再增设8座公厕,并设置信息导示牌,为市民和游客提供便利。市政协副 、市市政市容委主任冯鸿浩还带领市双创指挥部、市政市容委、市环卫局以及秀英区政府人大、政府负责人现场检查环境卫生、市容秩序等保障工作,对设施设置、现场引导疏导和保洁等工作进行了具体指导和强调。

  (四)市农业局对海南花卉大世界、香世界庄园、月茗山庄等进行生产经营、服务质量、接待游客、环境卫生、安全防范等督导巡查。旅游秩序正常、服务质量良好,无投诉。安全制度落实,无事故。

  (五)市海洋和渔业局24小时坚守电台、码头应急、渔政船值班,无渔船靠泊外滩中心,未出现渔船乱抛锚现象,船舶防火防盗安全巡视正常,缆绳正常,机器设备运转正常。

  (六)市园林局出动干部职工1047人,车辆65车,对万绿园、金牛岭公园、人民公园、市管道路、街心街边小游园进行正常管养,共完成人工除草1250平方米,修剪花灌木1320平方米,修剪乔木16株,修剪椰子树112株,清理树枝树叶等绿化垃圾64车,维修水电设施、灯笼5处。受理数字城管办件9件,已处理件7件,2件处理中;12345热线办件4件,已处理4件。

  (七)东寨港保护区管理局深入保护区各保护站点、辖区景区旅游码头、栈道、游客活动聚集地等进行巡查,景区秩序井然,未发现异常情况。

  (八)市食药监局1月31日共出动47人次,对农贸市场、超市、餐馆酒店、旅游景区等进行了巡查和快检。其中巡查农贸市场24个、超市26个、年货临时展销区2个、餐饮酒店39家、旅游团队接待餐馆酒店数量3家、旅游景区6个;快速检测计4个项目,涉及蔬菜、豆腐、木耳、香菇、羊肚等春节需求量较大的品种,共检测101批次,检测结果均呈阴性,未发现超标或不合格等异常情况。全天接到投诉举报1起,已处置。全天未接到有关食品安全事故的报告。

  二、旅游接待情况

  (一)旅游饭店情况

  今天全市旅游饭店平均开房率达81.83%;社会旅馆平均开房率为74.31%。

  (二)旅游景区及乡村点情况

  截止今天下午4时,我市10家A级景区及主要景区、乡村点共接待游客15.36万人次。其中4个4A级景区共接待游客7.35万人次(火山口9321人次、野生动植物园6468人次、假日海滩20000人次、观澜湖度假休闲区37677人次),乡村旅游点3052人次。

  (三)交通运输情况

  1、港口客运信息

  1月31日,海口辖区三大港口进出港航次227航次,其中出港136班次;进出港旅客144879人次,同比增长17.06%;其中出港旅客90999人次,同比增长17.28%,进港旅客53880人次,同比增长16.69%;进出港车辆32068辆次,同比增长18.15%;其中出港19931辆次,同比增长14.2%,进港车辆12137辆次,同比增长25.26%。

  2、航空客运信息

  美兰机场1月31日进出港航班525架次,进出港旅客82380人次,同比增长6.0%;其中进港旅客41481人次,同比增长10.9%,出港旅客40899人次。

  三、旅游投诉受理情况

  截止今天下午4时,全市接到旅游投诉1起,已处理完毕。全市旅游市场秩序良好,无重大安全事故发生。

  (符永恒)

  2017年2月1日

海口市2017年春节假日旅游信息通报 (第5号)

  今天是大年初四,春节假期的第5天,海口市多云间阴天有小阵雨,气温18-20度。天气情况略有不佳,各大景区及乡村旅游点接待游客较前几天有所下降,港口码头开始迎来自驾游返程高峰。

  1、 旅游动态

  (一)三角梅花展引央媒关注

  第二届海南国际旅游岛三角梅花展倍受广大市民游客的喜爱和央媒关注, 1月30日央视1套综合频道《新闻联播》播出新闻《春光无限好 幸福正当时》报道称:海南海口街头,姹紫嫣红的三角梅迎风怒放,“新花城·新海口”惊艳了无数游人。

  (二)倪强市长召开现场会,部署安全生产工作

  为贯彻落实刘赐贵省长对载有中国游客的游艇在马来西亚失联事件报导作出批示抄清件的指示精神,市政府倪强市长带领市旅发委、市交通港航局、公安局交警支队、海口海事局等相关职能部门在秀英港和南港召开现场会,要求各相关单位切实加强安全生产隐患巡查,增强安全防范意识,确保市民游客旅游安全有序。

  (三)孙世文副市长带队检查港口码头、景区假日旅游工作

  今天开始,港口码头迎来自驾游客返程高峰,1月31日上午市政府副市长孙世文带队检查秀英港码头和南港码头运行情况并通过海口交通广播向游客发出节日交通出行温馨提示。针对海口南港车流量较大的问题,孙世文副市长要求交警支队、粤海铁路和秀英区环卫部门增派人手,做好交通疏导和卫生保洁等工作,千方百计保证游客出岛顺畅、安全。孙世文副市长还带队到海南热带野生动植物园检查假日游客接待工作,在详细了解景区游客数量变化,查看景区的商店经营秩序以及环境卫生状况、治安防范等工作后,孙世文副市长要求景区认真贯彻落实好《国家旅游局办公室关于进一步加强旅游安全工作的通知》文件要求,认真做好游客服务接待,排查安全隐患,杜绝景区安全生产事件发生。市政府副秘书长杜欣能和市旅发委主任廖小平陪同检查。

  (四)省旅游综治办综合督查小组检查海口旅游工作情况

  省旅游综治办综合督查指导一组在海口市旅发委的陪同下,分别检查了秀英港、新海港、冯小刚电影公社、假日海滩旅游区和雷琼世界地质公园海口园区、万绿园等港口码头和景区,各景区秩序良好,景区环境、厕所卫生整洁干净。

  (五)海口市启动假日旅游安全应急预案

  1月31日海口迎来自驾游返程高峰,秀英港、新海港、南港三大码头车流量大,排队等候过海的车辆较多。根据市旅游联席会议总召集人孙世文副市长的指示和《假日旅游安全应急管理工作方案》要求,海口市启动假日旅游安全应急预案。要求商务局、民政局等相关单位同心协力,共同做好过海旅客的交通疏导和服务保障工作。

  (六)市旅游联席办各职能部门继续通力合作,为市民、游客安全出行保驾护航

  一是1月31日上午,秀英区委副书记、区长王业天冒雨带队到海口港检查春运期间车船调度、客流情况,要求有关部门进一步强化安全监管意识,加强组织协调,提高服务水平,增加人力物力,切实做好春运期间客运安全、道路畅通等各方面工作。

  二是市公安局交警支队从1月30日起启动返程交通疏导应急预案,加大警力投入,以高速公路、港口周边、市区主要路口为重点,加强道路交通疏导。1月31日共出动警力1480人开展返程交通疏堵保畅工作,具体包括:加强高速公路疏导、保障高速公路车辆行驶安全有序;加强市内、景点、进出城路口等重要路口的警力部署,加强交通疏导,快速处置事故;启动港口二级应急预案,交警支队在“三港”周边设置固定岗,部署警力204人次,实行24小时执勤,加强“三港”周边交通疏导;持续开展夜间00:00至02:00测酒行动,截至1月31日,交警支队共查处酒驾行为142起,其中酒后驾驶109起、醉酒驾驶33起。

  此外,1月30日,海口秀英港迎来第一轮自驾车返程小高峰,为此秀英、新海两港口利用“海口港电子商务平台”订票窗口的“小车预订窗口支付”平台推出了黄金周高峰期小车售票应急措施。

  三是海口市中级人民法院副院长武雪丽带队,来到琼山法院旅游巡回法庭驻点的五公祠,检查指导旅游巡回法庭工作,看望和慰问节日期间仍然坚守在一线岗位的法官,为他们送上新春的祝福和问候。武雪丽副院长指出要充分发挥旅游巡回法庭的法律服务作用,切实、妥善化解旅游矛盾纠纷,真正维护广大游客的合法权益。1月31日上午,琼山区法院旅游巡回法庭共接待游客咨询30余人次,发放旅游法律宣传手册300余册,受到了游客的好评,维护了海南的旅游形象,取得良好的社会效果。

  四是1月31日,针对新浪网友反映的春节期间冯小刚电影公社外面出现私人停车场乱收费的舆情,龙华区政府接到市旅游联席会议办公室转发的舆情后,迅速组织区文体旅游局、公安、交警、物价、市督查支队、区城管和龙桥镇政府等部门到现场调查处理,并对三处乱收费停车场路口采取措施,予以封闭。

  五是市政市容委系统各有关单位继续分工协作,确保市民游客出行方便。各区城管局1月30日共出动执法人员1158人次,执法车160车次,对重点景区、人流密集区、商区及重点路段巡逻巡查。组织“公安+城管”对万绿园、滨海公园、明珠广场、火山口公园、车站等地开展巡逻巡查, 维护社会治安秩序和市容市貌环境,共出动警力42人次,车辆18辆次,劝导流浪乞讨人员5人 ,接受群众问路咨询14次,帮助群众解决困难1次,查处1个赌博点,路面治安情况平稳,市容市貌整洁有序。全市环卫系统共出动人员约12600人次,各类作业机械1126台次,清理各类垃圾3100多吨,清洗路面约 2650㎡,其中重点路段396条,清洗果皮箱9850个,清洗垃圾桶 9256个,清理卫生死角13处,增加垃圾桶180个,公厕保洁260 座,增设移动公厕20座。同时,公园日常养护管理工作正常进行,为确保游客安全,公园加大了安保力度,万绿园、金牛岭公园、人民公园在岗干部职工共350人。万绿园清理垃圾25车、金牛岭公园清运垃圾4车,浇灌花草600平方米,清扫枯叶2000平方米,修剪绿篱200平方米;海口人民公园清理东西湖垃圾8筐,修剪枯枝5株,清理清运垃圾10车,清扫、保洁工作正常完成。

  六是市工商局1月30日,共出动执法人员58人次,检查海鲜排档 14家次、旅游景点7家次、旅游购物点12家次、水果摊(店)3家次、农贸市场15家次、其他涉旅企业1家次。检查网络经营19户次,其中,自营网站6户次、网店7户次、平台3户次,微信公众号3户次,发现问题0 条。12315热线共受理消费来电 28件,其中,咨询类0件,举报类0件,投诉类28件,其中商品类投诉2件(商品质量)、服务类投诉26件(主要涉及购物卡、餐饮和租车服务),办理投诉举报27件,为消费者挽回经济损失2.638万元。

  七是团市委1月30日发动各级团委、社会团体组织130名志愿者继续在动车东站、秀英港、汽车西站、美兰机场等主要交通枢纽,以及火山口、万绿园、假日海滩等旅游景点,向广大市民游客提供秩序维护、搬运行李、交通引导、电子购票、旅游咨询等志愿服务。

  八是海口各景区(点)丰富多彩的活动持续进行中。1月31日下午,万绿园举办“红红火火过大年”—海南保亭歌舞团专场文艺演出、“幸福和谐大家唱”—想唱你就来即兴卡拉OK比赛、 海南民间民俗飘色游行等活动。

  二、旅游接待情况

  (一)旅游饭店情况

  今天全市旅游饭店平均开房率达83.22%;社会旅馆平均开房率为74.40%。

  (二)旅游景区及乡村点情况

  截止今天下午4时,我市10家A级景区及主要景区、乡村点共接待游客10.98万人次。其中4个4A级景区共接待游客5.55万人次,(火山口8577人次、野生动植物园5638人次、假日海滩5000人次、观澜湖旅游度假区36287人次),主要乡村旅游点880人次

  (三)交通运输情况

  1、港口客运信息

  1月30日,海口辖区三大港口进出港次193航次,其中出港94班次,进港99班次;进出港旅客117475人次,同比增长18.67%;其中出港旅客54315人次,进港旅客63160次,同比增长14.77%;进出港车辆27082辆次,同比增长22.95%;其中出港12472辆次,进港14610辆次,同比增长18.85%。

  2、 航空客运信息

  美兰机场1月30日进出港航班522架次,进出港旅客80807

  人次,同比增长5.2%;其中进港旅客42181人次,同比增长10.8%。

  三、旅游投诉受理情况

  截止今天下午4时,全市接到旅游投诉4起,均已处理完毕,全市旅游市场秩序良好。

  2017年1月31日