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【问题描述】:

软件无法打开

【原因分析】:

1. 软件程序异常

2. 恶意程序

3. 第三方软件阻止

【简易步骤】:

1. 360软件管家—搜索安装的软件—下载安装

2. 360急救箱—开始急救

【解决方案:】:

方案一:从360软件管家或者百度里搜索,重新下载安装相关的软件

1. 打开【360软件管家】—【软件宝库】—【全部软件】—搜【要下载的软件】(如图1)

图1

方案二:使用360急救箱等进行扫描,清除恶意程序

1. 打开【360安全卫士】点击【功能大全】找到并打开【360系统急救箱】。(如图2)

图2

2. 等【360系统急救箱】安装并更新完成后,点击右侧的【系统设置修复区】。(如图3)

图3

3. 点击【全选】按钮后,点击【扫描修复】按钮。(如图4)

图4

4、等修复完成后,点击【退出】即可。

方案三:关闭系统自带的防护墙和第三方安全软件。

1. 点击【开始】按钮—【设置】—【控制面板】。(如图5)

图5

2. 双击打开【防火墙图标】。(如图6)

图6

3. 选择【关闭】后【确定】即可。(如图7)

图7

4. 关闭第三方安全软件。本例以【360安全卫士】为例:在电脑右下角找到【360安全卫士】图标,单击右键,点击【退出】即可。(如图8)

图8

5. 打开【360安全卫士】,点击【功能大全】—【360木马防火墙】。(如图9)

图9

6. 阻止列表中有相关的程序被阻止,则添加到信任。(如图10)

图10

【问题描述】:

软件无法打开

【原因分析】:

1. 软件程序异常

2. 恶意程序

3. 第三方软件阻止

【简易步骤】:

1. 360软件管家—搜要安装的软件—下载—安装

2. 360急救箱—开始急救

3. 本例以360安全卫士为例:右键360图标—退出

【解决方案:】:

方案一:从360软件管家或者百度里搜索,重新下载安装相关的软件

1. 打开【360软件管家】—【软件宝库】—【全部软件】—搜【要下载的软件】(如图1)

图1

方案二:使用360急救箱等进行扫描,清除恶意程序

1. 打开【360安全卫士】点击【功能大全】找到并打开【360系统急救箱】。(如图2)

图2

2. 等【360系统急救箱】安装并更新完成后,点击右侧的【系统设置修复区】。(如图3)

图3

3. 点击【全选】按钮后,点击【扫描修复】按钮。(如图4)

图4

4. 等修复完成后,点击【退出】即可。

方案三:关闭系统自带的防护墙和第三方安全软件。

1. 点击【开始】—【控制面板】。(如图5)

图5

2. 依次打开【系统和安全】—【windows防火墙】—【打开或关闭windows防火墙】—【关闭】后【确定】即可。(如图6,图7,图8)

图6

图7

图8

3. 关闭第三方安全软件。

本例以360安全卫士为例:在电脑右下角找到【360安全卫士】图标,单击右键,点击【退出】即可。(如图9)

图9

4. 如果退出之后可以正常打开软件则说明您可能误操作将程序阻止了。

可以查看下360木马防火墙中的阻止列表。

5. 打开【360安全卫士】,点击【功能大全】—【360木马防火墙】。(如图10)

图10

6. 阻止列表中有相关的程序被阻止,则添加到信任。(如图11)

图11