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[重建家园]地震也无法阻断的中国旅游信息化之路

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任何一种上层建筑都必须建筑在经济基础之上,当地震灾害以摧毁一切的势头袭来,当国计民生都岌岌可危的时刻,前进在信息化道路上的中国旅游业者们不得不沉默了下来。旅游,还是当初那个热火朝天的词吗?旅游信息化,还能一如既往的开拓下去蓬勃下去吗?灾难面前,迷惘流露在每个人的眼里。

   就在此时,一个来自国内最大的旅游电子商务平台——同程网的营销数据就像一道曙光,划亮了阴霾的天空。其主打产品——旅行社“六合一”营销通系统在灾难深重的五月份销售情况仍然乐观,最振奋人心的是,这其中包括了在灾区重庆售出的2套!

   2套,一个难能可贵的数字,它并不意味着盈利,它也并不意味着业绩,它真正意味的是震后的旅游市场发出的呼唤:灾区旅游业需要信息化来重振,只要有旅游的地方,就需要信息化的建设。

   在线旅游成新趋势使然

   正如马克思说过,利润会使资本家活跃起来,有需求的地方就会有市场。

   2008年的中国,旅游的信息化时代已经到来,旅游业与网络的结合将在新经营组织、新经营方式、新传播方式、新技术手段等 方面给旅游业插上新的翅膀。旅游网络营销、旅游电子商务等等越来越普及,网络旅游势在必行,这股势头不可逆转。

   就以时间上距离大地震最近的一次出游黄金周“五一”为例。作为国家政策调整后的首个“五一”小长假,各大旅游社普遍反映黄金周已不再“黄金”,原因是自驾游和短途游成为了旅游者的首选,这使得习惯于往年主要以出境游和长线游来撑大局的传统旅行社冲击较大。而在今年“五一”旅游市场不景气的情况下,在线旅游网站却能轻松接受到大量的短线游订单,如芒果网的总体业务量同比增幅就依然保持了25%左右。

   相比之下我们就会发现,传统旅行社模式的困境在于灵活性上,一些以往热卖的路线当然舍不得放弃,但计划赶不上变化,产品结构的调整又尾大不掉。而在线旅游提供商则能借助自己的线上优势,表现超越。因为大多数自驾游者和短途游者,都习惯通过网上预订酒店和景区门票。不仅因为在线预订的方便与快捷,更是冲着丰富的旅游资讯与物美价廉的产品。旅游者也会像普通消费者一样,需要货比三家,需要自主选择。在线旅游网站将大量的旅游资源整合起来,满足了旅游者的需要,也搭建了供应商之间合作的平台,像同程网这样所有旅游要素“一站式”购齐、B2B与B2C双向平台的网站,更能同时受到消费者和供应商的青睐。

   这种势头下,只要有旅游的地方,就需要信息化的建设具备了有利形势的支持,灾区也一样。

   全国同心 其利断金

  可能还会有怀疑的声音,因为地震这种灾害的特殊毁灭性,导致四川尤其是震区百废待兴,旅游信息化再推进,也总不能煮无米之粥吧。

  其实,此次地震破坏区域主要局限在阿坝州。而从 2007年四川旅游统计来看,四川省全年1719.4万人次的游客接待量主要由17个主要景区完成。全年接待人数达60万人次以上的旅游景区从高到低依次是:峨眉山、乐山大佛、西岭雪山、碧峰峡、都江堰、三星堆、九寨沟、青城山、黄龙。

   在这些旅游景区当中,九寨沟、黄龙、峨眉山与乐山大佛等景区景点,从媒体报道来看应没有受到地震太多影响;只有都江堰、青城山,因距离震中较近受到波及,一些地面建筑(如二王庙)被毁,但青城山山体、都江堰形制均属完好。由此来看,四川主要旅游景区受地震破坏应不算严重。损毁建筑只要经过几个月的复建,就应能重新接待游客。

   而与此同时,灾后旅游业即将迎来的一些来自宏观的机遇,让我们值得对重振四川乃至全国旅游业充满信心。

   首先,灾后重建需要的大量投资,这使政府原来为了压制通货膨胀而实行的从紧货币政策,可能有所松动或力度不够,这样即使消费指数不能回落,猪肉和粮食还在继续涨价,但对于旅游业来说似乎影响不是很大。前段时间旅行社不是都在喊:“为何什么都涨价,旅游价格还是没有涨?”。旅游的组合因素很多,而通货膨胀对餐标的直接影响可能大些,其他很多都是间接影响。所以在通货膨胀没有导致经济低迷或衰退之前,不会很大影响到出游。

   其次,8月份奥运会期间,大量的观光观比赛游客涌到北京,同时北京也在鼓励市内的人们尽可能的向外出行,这样的出游互动将会激起一股很强的旅游热潮,同时惠及四川。

   第三,随着马英九的上台,海峡两岸紧张局势近期内得到缓和,大陆台湾可能有望实行三通,台湾和大陆相互开放旅游市场,四川的入境游客当中,又尤以港、澳、台游客为主,而港、澳、台同胞对于四川的关注,从一次次声势浩大的捐赠活动中已可见一斑。这将是一次机遇,也为大家消费信心和愿望提供了的良好前景。

  

   四川旅游以及全国旅游市场在震后有了以上来自大环境的机遇,复兴应该是指日可待。在这个时候,更应该利用信息化的手段加强资源整合,发布供求信息,吸引商源客源,才能在复兴的道路上如虎添翼。

   市场淡季就是培训旺季

   现在是震后的第23天,伤员已经安置妥当,志愿者也已经返程回乡,灾区工作的重点也已经从救援开始逐渐转为重建。那么对于国内的旅游业——这地震后的另一个“灾区”,工作的重点又该是什么呢?

  

   北京岷江之旅旅行社总经理薛宏的这句话说得很好:“还是要乐观,市场的淡季就是培训的旺季,促销的旺季”。

   的确,置之死地而后生,往往灾难过后最绝望、最困境、最无助的那段时间,就是我们最应该痛定思痛、努力去提升自身素质的时候。因为大家都清楚,必须忘掉痛苦才能轻装上路,才能重振旗鼓迎接新的生活。事实证明,人类的旅游活动,从来没有因灾害而彻底放弃。旅游业往往在灾害过后,都能获得新生。比如今年年初,中国南方遭遇到百年不遇的雪灾,受灾地区对旅游业的恢复也曾表现出过度的悲观。但是,仅仅一个多月后,当春光明媚的时候,许许多多的旅游者就又走出了家门,来到这些地方旅游。所以,如果旅游行业不好好利用疗伤的机会,迅速反思,修正提升,那当春天再一次到来的时候,我们该拿什么来迎接呢?

   灾难虽说是考验,更是上天给予我们一次缓冲的机会。2003年的“非典”让许多优秀的旅行社相继倒闭,旅游业几乎完全停滞。然而,也同样在2003年,“非典” 给了在线旅游巨大的发展机会,同程网正是利用这段宝贵的时间,沉着冷静研究市场,推出了日后让其引以为傲的B2B旅游电子商务平台。现在,同程网已经凭借它成熟的B2B平台跻身国内最大的旅游电子商务网站,时至今日,同程网CEO吴志祥仍然难忘这段决定生死的岁月。

   是的,冬天来了,春天还会远吗?旅游信息化的道路不会被任何灾难所阻断,清理伤口,擦干眼泪,挽起手来,是时候奋起直追!

3G如何改变旅游产业信息化?

   天气暖和了,脱掉厚厚的外套,虽然轻松很多,但还是急切想减肥。健身房的有氧操貌似没有什么太大的效果,出去看看山水那才是真的有氧减肥吧。每个周末或者是法定假期,我的购物欲望逐渐低于旅游欲望了。

   旅途中,旅行的乐趣已经看到国际的身影了,未来的旅游会跨过2012,趋势不言而喻,逃不过信息化的战争。旅游行业本身是一个资源比较分散的行业,几乎包含了人们生活的种种方面。吃、行、住、玩、购,每一个都有很大的商业潜力。但是,这些零散的资源已经逐渐被中国联通利用3G的平台,进行各类资源的整合。不仅方便了旅游者,更带动旅游产业链相关企业的经济收益。

   随着3G用户的逐渐增多,在旅行中使用手机上网,享受高速资讯通道,已经不再有太多问题。就连我妈跟一群老姐们儿出去,碰到各种“疑难杂症”都知道找116114,例如询问乘车路线、订酒店、订餐饮等。看来未来的旅游之战是靠信息化去战胜市场的。

   说到旅游市场,我不得不说目前我能获取的旅游信息都很混乱,也很麻烦。甚至觉得不想出门的时候,满大街都是旅游资讯。而要旅游的时候,却不知道从何了解。而3G真是手机载体的互联网,例如“沃”一族的流行,说明手机用户在接受并喜好3G。

[观点探讨]3G如何改变旅游产业信息化?

   天气暖和了,脱掉厚厚的外套,虽然轻松很多,但还是急切想减肥。健身房的有氧操貌似没有什么太大的效果,出去看看山水那才是真的有氧减肥吧。每个周末或者是法定假期,我的购物欲望逐渐低于旅游欲望了。

   旅途中,旅行的乐趣已经看到国际的身影了,未来的旅游会跨过2012,趋势不言而喻,逃不过信息化的战争。旅游行业本身是一个资源比较分散的行业,几乎包含了人们生活的种种方面。吃、行、住、玩、购,每一个都有很大的商业潜力。但是,这些零散的资源已经逐渐被中国联通利用3G的平台,进行各类资源的整合。不仅方便了旅游者,更带动旅游产业链相关企业的经济收益。

   随着3G用户的逐渐增多,在旅行中使用手机上网,享受高速资讯通道,已经不再有太多问题。就连我妈跟一群老姐们儿出去,碰到各种“疑难杂症”都知道找116114,例如询问乘车路线、订酒店、订餐饮等。看来未来的旅游之战是靠信息化去战胜市场的。

   说到旅游市场,我不得不说目前我能获取的旅游信息都很混乱,也很麻烦。甚至觉得不想出门的时候,满大街都是旅游资讯。而要旅游的时候,却不知道从何了解。而3G真是手机载体的互联网,例如“沃”一族的流行,说明手机用户在接受并喜好3G。