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打海南旅游业混乱现状的“七寸”——招标制

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看了张颢濒同志“炮轰省旅游局治理海南旅游业现状的“五大狠招”一文,有所感触,只是分析多于建议。治理海南旅游业的方法,特别是在海南旅游市场放开的现在,回到“定点制”也不现实,只能用市场化的手段进行治理。

   “打蛇必须打七寸,擒贼必须先擒贼王”,想打海南旅游业混乱现状的“七寸”,打到旅行社就行了,其他什么酒店、景点、购物点、娱乐点、餐饮点、导游都是随旅行社而动的,不足为虑。

    

     怎么打这个“七寸”?

    

     有一法可以绝对管用——就是对旅游线路进行招标,(就象公交线路一样),一条线路只有1-2家经营,谁出钱高质量好归谁经营,旅游局负责规划线路,并将招标所得用于全省的宣传促销,没有得到线路经营权的旅行社,就不得再经营了。如果对投标结果不放心,可以告到法院,反正现在对招标经验有大把。

    

     此法可以规范大大小小旅行社的经营,没有实力就不要再吃这碗饭了,或者找条小点线路去经营了。

   谁想在在招标时玩点“阴”的,其他几百家旅行社都盯着了,纪委和法院也盯着了。

   只要是公开、公平、公正的招标,必可规范海南旅游市场秩序,“旅游线路经营权招标制”也是旅游业的创新做法,凡事必有利弊,此法可试一试。

[网络互助]难道这就是中国旅游业的现状?

我是一名高二的学生,暑假十天之后便会迎来高三的生活,为了在高三之前放松一下,我和父母一行三个人报名参加了当地的旅行社,7月8号跟随旅游团前往喀纳斯。但这一路上我真的见识到了旅游业的内幕,了解到了中国旅游业的现状,真让人失望。

   父母在7日报名,报名之后曾多次确认8日的发车时间,工作人员一直支支吾吾说不清楚,最后说8日早上11:30发车,结果8日早上8:15打来电话,说同行旅游的49人正在等我们。还没有吃饭,我刚洗的头发还是湿的,便打车到达集合的地方,同行的49人朝我们投来了鄙视的目光,显然是因为来晚了,但这并不是因为我们的原因,我很气愤,似乎也预示着今后的四天一切不愉快的事情。

   开始旅程,导游介绍她叫做王星云(真名),司机欧阳新胜,

  

  短短的自我介绍后,便开始介绍自费项目,让大家开始交钱(导游开始声明老年证,军官证。。。没有优惠)身份证。到午饭时间导游把我们拉到了一片荒野中的唯一一家旅游餐馆,大家进去看了看价格表便出来了,平时几块钱的东西,在这里竟然标价几十块钱,而且这只有这一家,所以大家选择吃自己带的食物,午饭时间过去了,我们又上路了,路上经过五彩滩,魔鬼城,导游极力的劝大家去,我以前去过不想再去了,但是导游一脸的不开心,最终没有人去,便直径驶向我们的第一站;布尔津。

   到达布尔津已经下午五点多了,达到酒店,我们拖着疲惫的身躯和大包小包,下了车,进了酒店大厅,好久没有入住,原来导游把我们领错了酒店,我们不得不又上车,在布尔津县绕了很久,才 找到真正的宾馆

  图上的万德福宾馆,一进房间便闻到卫生间臭气熏天,洗手池,马桶还是烂的,墙壁上布满黄色的污垢,我想就一晚上将就一下吧,便和父母一起出去看布尔津县,晚上睡觉的时候还可以清晰的听见隔壁房间在谈论什么。这宾馆的隔音让人太不放心了。

   9日早上6:00便上路前往喀纳斯,长达三个小时的山路,几乎所有的人都感到恶心,导游却依然不停歇收钱问大家玩什么自费项目,由于我晕车晕的难受,所以决定第二天再去玩项目,今天先在景区转转,但是导游对于我们今天不参加任何项目而感到反感,到了景区,在景区门口等了将近一个小时,原因导游还没有订票,终于进入景区,真是一波三折,在景区里换乘了两次区间车,才到达喀纳斯主景区,下车之后司机发区间车票,并说明用过之后要交还,我们不大明白为什么我们自费的一人90元的区间车票还要交还,后来我发现了其中的秘密。

  注意看下图,三张车票的价格不同。

  

  74,74,90.可是明明我们都交了90,后来导游解释说,老年证,军官证。。有优惠,所以有优惠的我们团一共有4—5人,可是74元的票远远不止5张,这还真是谜团呢。

  下午六点在贾登峪集合,我和父母是第一个回去的,后来等到六点半还是有十几个游客没有到,大家开始有了埋怨,后来人终于到齐了,导游破口大骂,尽然又提到我和父母第一天早上的迟到,后来听那十几个游客说,因为票是导游统一买的,所以他们等了导游将近两个小时,才会迟到。导游对于她的迟到,闭口不谈。

   然后去吃晚饭,吃饭的地方有很多家餐馆,下车后有些旅客想吃别的饭,但却被导游和司机拉了回来,不让他们去。吃过饭便赶往住处,找了将近一个小时才找到,导游告诉我们有一间十一人间的房间,所以随后看到了疯狂的抢房间。我和妈妈被无奈的分到十一人间,

  注意;合同上明明规定是4-6人间,十一人间的床像是医院的床,枕头上,床上布满了霉点,父母找导游询问原因,可是导游和司机却一口同声的说和他们无关。不要找他们。一同被分到十一人间的游客,都不愿意住进去,在外面等,导游却消失的无影无踪。父亲打了举报电话,司机却说连举报都不会,最后旅行社给解决了,还有几个人自己自费380元包了标准间,这个导游和司机连法律都不害怕,胆子够大的。

  还剩一天了,旅程要结束了,我以为不开心的事情不会再发生了,旅游合同上没有福海这一个旅游景点,由于同行人中有二十几人是单位集体旅游,他们有这一景点,所以导游和司机要求所有人交一位80的门票费,包括我们在内的十几个人都是以前去过的,所以不想去了,导游和司机竟然说,你们不去那就把你们扔在路边,大家都很不满。快到景区的时候,在一片荒野中司机停下来车,喊道那三个人,下车。哪三个?我们吗?不对,同行的一共十几个人不去,为什么偏偏说我们,还用如此强烈的语气,此时外面是三十多度的高温,同行的人便开始拨打投诉电话,就这样在路上僵持了一个多小时,司机和导游却不感到害怕,我和父母要求司机对刚才的语气道歉,司机却一直不道歉。最后我们被强行拉进了景区,大家都玩去了,导游哭哭啼啼的到我们面前说她是孤儿,这次带团出来赔钱了,由于大家心软便把钱交给她,但与后来导游收了钱后喜笑颜开,形成了鲜明的对比。

  福海我们被强行拉了进来,我以为是多么美丽的风景,荒野中一滩水,成群结对的蚊子,从前没见过的壁虎,各种昆虫都见过了。

  高三前的这次旅游让我“受益匪浅”,导游和司机的恶略的服务态度,强制性的旅游路线,对于合同和法律的漠视,显而一见的骗钱计划,对于钱的热忱,对于人性的冷淡,为了金钱甚至可以遗忘自己的父母,难道这就是一个服务行业应该有的素质吗?难道这是金钱驱使下的必然产物吗?然而旅游局不应该对此有所调整吗?难道如此的服务,是中国旅游业一直所向往的吗?让人在欣赏美景的同时,感受着与美景截然不同的恼火心情,以此告诉人们。以后旅游再不要跟团?

  如果和我有相同经历的朋友,麻烦请转载一下或者顶一下,对于如此的服务行业真是让人恐惧,希望大家在以后的旅游过程中不要遇到和他们相同的人。